Политика возврата средств

Для отмены или возврата заказов или товаров, размещенных через PianoJewellery.com, необходимо уведомить нас о вашем запросе по электронной почте shop@pianojewellery.com. Все указанные здесь условия применяются только к товарам, приобретенным на pianojewellery.com. Ответственность за доставку посылки в головной офис Piano лежит на потребителе. После получения товара и проведения необходимых проверок, в случае принятия возврата, стоимость товара будет вам возвращена.

Положения Закона № 6502 о защите прав потребителей применяются к процедурам возврата товаров. Право на отказ от покупки может быть реализовано в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Для реализации права на отказ от покупки покупатель должен уведомить www.pianojewellery.com по электронной почте или телефону в течение этого периода, при этом товар должен быть неиспользованным. В случае реализации права на отказ от покупки необходимо вернуть оригинал счета-фактуры и копию квитанции о доставке, подтверждающую, что товар, доставленный третьему лицу или покупателю, был отправлен обратно на www.pianojewellery.com. После получения этих документов товар будет осмотрен экспертами. Возврат осуществляется через Erbay Cargo. Стоимость доставки оплачивает отправитель. Если после осмотра товар будет признан пригодным для возврата, его стоимость будет возвращена в течение 7 дней тем же способом оплаты, который использовал покупатель. Если оригинал счета-фактуры не будет отправлен, НДС и любые другие юридические обязательства не подлежат возврату.

**Право на отказ от покупки/отмену заказа**
Покупатель не может воспользоваться правом на отказ от покупки в отношении товаров, изготовленных по его индивидуальным запросам и требованиям, или товаров, модифицированных или изготовленных на заказ по его спецификациям.

В связи с санитарными нормами, обмен и возврат пирсинга не принимаются.

**
**Для возврата заказа, пожалуйста, отправьте товар, счет-фактуру, накладную, сертификат, коробку с товаром, упаковку и все другие документы и материалы в том же состоянии, в котором они были отправлены вам, в полной комплектации и без повреждений, по адресу, указанному внизу страницы. Покупатель несет ответственность за любые повреждения или потерю стоимости товара, а также сопутствующих документов и материалов во время обратной доставки, независимо от того, вызваны ли они транспортной компанией или самим покупателем. Вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов или отправить электронное письмо по адресу shop@pianojewellery.com, чтобы сообщить нам об этом.

После получения возвращенного товара наши специалисты проверят, соблюдены ли условия возврата. Если возврат одобрен, стоимость товаров будет возмещена в течение 7 дней; если заказ был оформлен с использованием кредитной карты, средства будут возвращены на вашу кредитную карту, а если — банковским переводом/EFT, средства будут возвращены на ваш банковский счет. Возврат средств на вашу кредитную карту может занять от 1 до 4 недель в зависимости от времени обработки вашего банка.